Politique de remboursement

Chez Code Facile Permis, la satisfaction de nos utilisateurs est une priorité. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez demander le remboursement de vos achats effectués sur notre plateforme.

Conditions d'éligibilité au remboursement

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les cas suivants :

• La demande de remboursement est effectuée dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat
• Vous n'avez pas consommé plus de 20% du contenu pédagogique (cours, séries de tests) inclus dans votre abonnement ou pack
• L'achat concerne un service que vous n'avez pas pu utiliser en raison d'un problème technique avéré et non résolu de notre côté
• Un doublon de paiement a été effectué par erreur

Cas de non-remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• La demande est effectuée après le délai de 14 jours mentionné ci-dessus
• Plus de 20% du contenu pédagogique a déjà été consulté ou utilisé
• L'accès au compte a été suspendu ou résilié pour non-respect de nos conditions d'utilisation
• Le motif invoqué relève d'un changement d'avis simple sans justification technique ou pédagogique

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à l'adresse contact@codefacilemobility.com en précisant votre nom, votre email d'inscription et le motif de votre demande
• Joignez, si nécessaire, toute preuve utile (capture d'écran, référence de paiement, description du problème technique)
• Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 5 jours ouvrés

Délai de traitement

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le remontant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, selon les délais propres à votre banque ou à votre organisme de paiement.

Remboursements partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel pourra être proposé, notamment lorsque le contenu pédagogique a été partiellement consommé ou lorsque l'abonnement inclut plusieurs services dont seule une partie est concernée par la demande.

Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, communiquée par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement ou pour soumettre une demande, contactez-nous à l'adresse suivante :
contact@codefacilemobility.com